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工程質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾

一、質(zhì)量保證
本公司承接的防雷工程及防雷產(chǎn)品,在十二個(gè)月的質(zhì)保期內(nèi),如防雷工程經(jīng)驗(yàn)收合格,防雷產(chǎn)品老化損壞,本公司將免費(fèi)更換產(chǎn)品;如防雷產(chǎn)品老化影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,本公司將免費(fèi)調(diào)試直至正常。

二、服務(wù)承諾

售前服務(wù)

本公司免費(fèi)為客戶提供防雷技術(shù)咨詢,并提供全方位的電氣防護(hù)和整體防雷工程的技術(shù)支持。

在接到用戶需求反饋時(shí),本公司將積極向用戶介紹最新的防雷技術(shù)和防雷產(chǎn)品,免費(fèi)提供防雷技術(shù)咨詢。根據(jù)用戶的要求安排防雷技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘察,提供防雷方案設(shè)計(jì)等防雷服務(wù)。

售中服務(wù)

本公司將在了解用戶系統(tǒng)功能、系統(tǒng)配置和目標(biāo)設(shè)備后,協(xié)助客戶選擇最合適的防雷產(chǎn)品,從而保證用戶采用最佳的防雷配置方案;

本公司嚴(yán)格按照合同要求按時(shí)供貨;

本公司在問題出現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)將會(huì)趕到現(xiàn)場耐心地為客戶處理實(shí)際問題(僅限市內(nèi)),盡量讓客戶滿意。

售后服務(wù)

工程中所用的防雷產(chǎn)品,我公司均備有明細(xì)檔案;

本公司將憑用戶檔案對客戶防雷工程進(jìn)行定期巡檢,自避雷裝置正式投入使用起十二個(gè)月內(nèi),每年雷暴日期來臨之前,產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)檢查或檢測。

隨時(shí)響應(yīng)用戶召喚,在接到所安裝產(chǎn)品故障通知后24小時(shí)內(nèi)處理完畢(僅限市內(nèi)),保證其正常運(yùn)行。

質(zhì)保期過后,本公司將為防雷工程或防雷產(chǎn)品提供終身維修服務(wù),服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間同質(zhì)保期內(nèi)。一旦出現(xiàn)故障,本公司技術(shù)服務(wù)工程師則在第一時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場查勘事故發(fā)生原因,對因就診,解決故障,按最優(yōu)惠價(jià)格收取維修費(fèi)用。

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